法治日报全媒体记者 徐伟伦
9月11日，北京市怀柔区人民法院召开“同心共治 柔和解纷”多元调解工作机制暨典型案例新闻通报会，介绍该院多元调解工作机制建设情况和典型案例。目前，怀柔法院已建立覆盖“一街五镇”的“柔·和”解纷工作站、覆盖全区16个乡镇街道的“同心圆”人民调解工作室，实现解纷服务“家门口”可及，并通过构建“人民调解+专业化解”分层模式，实现专业协同。
据怀柔法院副院长孙吉旭介绍，怀柔法院近年来依托“同心共治 柔和解纷”工作机制搭建多元解纷平台，推动司法服务深度融入基层治理，针对婚姻家庭、商事合同等纠纷精准施策，并通过融入区级综治平台，形成“发现——分流——处置——反馈”闭环，让解纷从“分散作战”转向“协同攻坚”。今年前八个月，怀柔法院先行调解成功率达23.87％，持续位居全市前列。
怀柔法院立案庭（诉讼服务中心）庭长戎艳称，该院近年来系统整合碎片化调解格局，通过统一收案、统一委托、统一管理的“三统一”工作机制，实现了调解资源的初步整合与案件流转的规范化。为有效回应“一街五镇”群众就近解纷需求，怀柔法院创新设立“柔·和”解纷工作站，将解纷触角直达村居一线、扎根群众的“家门口”。2024年，“柔·和”解纷工作站线上线下受理基层治理需求工单1720件，站点就地化解基层矛盾纠纷958件。
在此次发布的物业公司起诉业主索要物业费的典型案例中，怀柔法院摒弃“坐堂问案”，充分发挥“同心共治”联动解纷机制作用，依托区综治中心联动区住建部门物业管理科成立调解小组，通过深入小区实地走访勘查、入户访谈、与业主代表开展座谈等多种形式，全面掌握小区物业服务整体情况，促推物业服务公司承诺公开整改物业服务质量，为后续调解工作奠定基础，促成180多户业主主动缴纳物业费，实现了基层善治，为构建和谐社区提供了有力的司法保障。
编辑：明东
