□ 深化综治中心规范化建设
□ 本报记者 张国强 韩宇
“我家楼上的管道修好了，终于能睡个踏实觉了。没想到这么快就解决了问题，谢谢你们！”近日，解决完漏水问题的张女士给辽宁省丹东市振兴区综治中心打来电话，电话里难掩感激之情。
一句朴实的道谢，承载着群众对综治中心工作的认可，也反映了丹东市各级综治中心为民解忧的坚定决心。
为群众化解矛盾纠纷是筑牢社会稳定基石的关键之举。近年来，丹东市各级综治中心将群众的急难愁盼作为工作的“风向标”，通过统筹协调、整合各类资源，搭建起解决群众急难愁盼问题的坚实桥梁。
从邻里间的管道漏水纠纷，到生活中的各类矛盾摩擦，每一次纠纷化解的背后，都是综治中心工作人员深入基层、倾听民声、主动作为的生动实践。今年以来，全市矛盾纠纷化解率保持在85%以上，命案发案率同比下降72%，死亡人数下降75%。
市级统筹全局
市级综治中心承担着统筹协调、宏观指导、督促落实的重要职责。
丹东市综治中心通过整合公安、检察院、法院、司法行政、信访等多部门资源，建立起协调联动、信息共享、会商研判、协同处置的工作机制，对重大矛盾纠纷进行集中研判、系统性研究，制定解决方案，推动问题有效化解。
“我们组织公安、检察院、法院、司法行政、信访、人社6个常驻部门对各县（市、区）综治中心进行入驻指导，就是要让县级综治中心在为群众化解矛盾纠纷时更专业、更高效。”丹东市委政法委相关负责人介绍说。
据了解，今年以来，全市两次集中组织各部门、各县（市、区）召开中心规范化建设现场会议，并对6个县级综治中心运行情况进行调研，确保为群众解决纠纷时更专业、更贴心。
县级整合资源
“综治中心的同志把老板叫来谈话了，工钱终于要回来了！”前不久，5名农民工说起他们的讨薪经历，十分感慨。
面对5名农民工被拖欠8万元工资、情绪濒临失控的棘手局面，凤城市综治中心工作人员迅速化身“解铃人”。接待人员主动协助5人填写维权材料，一句“马上办”稳住了情绪激动的他们。
依托综治中心高效的统筹协调机制，凤城市人社局、住建局即刻联动介入，与施工单位展开沟通；为避免矛盾升级，凤城市综治中心紧急约谈相关负责人，明确要求5日内结清款项。
在多方合力调处与持续跟进下，5名农民工终于足额拿到工资，一场可能演变为群体性冲突的劳资纠纷，在凤城市综治中心的快速响应与精准处置中得到了及时化解。
作为化解矛盾纠纷的前沿阵地，丹东市6个县级综治中心已全面达成“五有”建设目标（有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果），实现从“有形覆盖”到“有效服务”的跨越——党委政法委统筹指导，综治中心搭台，公安、检察院、法院等6个部门常驻，教育、卫健等11个部门轮驻，N个社会组织灵活补充，20余个部门打破壁垒、协同联动，构建起“一站式受理、全链条处置”的矛盾纠纷化解格局。
如今，群众走进综治中心，推开一扇门，就能对接多元力量、解决复杂难题，真正告别“多头跑、反复问”的困扰，让矛盾化解既有速度，又有温度。
基层贴心服务
“李叔，小区侧门已经修好了。”“张姨，修水管的工人下午1点会上门修理。”“马哥，刚才您问的继承方面的法律知识，一会儿下基层的政法干部会给您讲解。”……
“我们不仅帮群众化解矛盾纠纷，还利用综治中心的优势，加强与各部门沟通，帮助群众解决生活上的困难。”丹东市振安区综治中心负责人介绍说。
全市村（社区）综治中心工作站通过整合社区网格员、物业人员、专业服务团队等多方力量，建立起“问题上报—联动处置—及时反馈”的闭环服务机制，让居民的各类诉求都能得到快速响应和解决。
村（社区）直接面对群众、服务群众。丹东市各村（社区）立足实际，创新推出一系列务实举措，构建起多元高效的矛盾纠纷化解体系。
丹东市委政法委推动政法干部下基层开展矛盾纠纷排查化解、创新构建“社区工作人员+婆婆妈妈调解队+政法干警”联动机制，凝聚多方力量共解难题；各县（市、区）搭建“有事来商量”协商议事室、“巾帼议事会”等特色平台，畅通群众诉求表达渠道。
以上这些创新实践，切实打通了基层服务的“最后一公里”。
“得知群众的问题后，我们还会联系司法所有关负责人了解相关法律规定，在调解的同时，顺便宣传法律知识，这也是定向普法的一种方式。”元宝区金山镇金山村党总支有关负责人说。
实践中，丹东市各村（社区）因地制宜，常态化开展普法宣传、治安巡逻、安全教育等活动，不断增强群众的安全防范意识和法治观念。
从市级综治中心统筹抓总，到县级综治中心主战攻坚，再到基层贴心服务，丹东市用“解决一件事、温暖一群人”的实际行动，让群众真正感受到综治中心“能办事、办成事”。
编辑：明东
